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Introduction
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Les dispositifs
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La lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.
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Protection du client
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Assurance de prêt équivalence , la loi Lemoine
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Information et gestion de la relation clients
- La transparence
- Les règles de publicité
- Connaissance du client
- La Fiche d’information Précontractuelle Européenne Normalisée
- Le devoir de mise en garde
- Mettre en place le suivi des réclamations clientèle
- La médiation de la consommation
- L’obligation d’adhérer à une associations agréées
- QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION IOBSP CONTINUE 7h
- Quiz Final IOBSP 7 H CONTINUE
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